Instrukcja Hotjar – wprowadzenie
Hotjar to narzędzie analityczne online, które pozwala lepiej zrozumieć zachowania użytkowników na stronie internetowej. Dzięki zaawansowanym funkcjom można wykrywać błędy, analizować interakcje i optymalizować witrynę pod kątem UX oraz konwersji. Wśród kluczowych funkcji Hotjar znajdziemy:
- Mapy kliknięć (heatmaps) – analiza, gdzie użytkownicy najczęściej klikają na stronie.
- Nagrania sesji użytkowników (recordings) – podgląd wideo rzeczywistych wizyt na stronie.
- Analiza lejków konwersji (funnels) – identyfikacja momentów, w których użytkownicy opuszczają stronę.
- Formularze kontaktowe (forms analytics) – analiza problemów w wypełnianiu formularzy.
- Ankiety i opinie użytkowników (feedback, surveys) – bezpośrednie zbieranie informacji o doświadczeniach odwiedzających.
Jak działa Hotjar? Kluczowe funkcje
1. Hotjar Heatmaps – analiza map kliknięć
Dzięki mapom kliknięć można zobaczyć, które elementy strony cieszą się największym zainteresowaniem użytkowników. Można wykorzystać te dane do:
- Wyróżnienia kluczowych elementów strony, np. najczęściej klikanych linków.
- Eliminacji zbędnych sekcji, które nie przyciągają uwagi.
- Optymalizacji przycisków CTA (wezwania do działania) poprzez ich lepsze rozmieszczenie.
- Dostosowania długości strony na podstawie tego, do jakiego miejsca użytkownicy przewijają ekran.
2. Hotjar Recordings – nagrania sesji użytkowników
Hotjar umożliwia podgląd rzeczywistych sesji użytkowników, co pozwala na:
- Wykrycie błędów, np. niedziałających linków lub problemów z formularzami.
- Sprawdzenie, czy użytkownicy mają trudności z nawigacją po stronie.
- Analizę, czy użytkownicy rzeczywiście klikają w ważne elementy strony.
- Weryfikację, czy użytkownicy opuszczają stronę po zobaczeniu wyskakujących okienek (pop-upów).
3. Hotjar Funnels – analiza lejków konwersji
Lejki konwersji pomagają określić, na jakim etapie użytkownicy rezygnują z zakupów lub kontaktu. Przykładowe zastosowania:
- Poprawa ścieżki zakupowej w sklepie internetowym.
- Identyfikacja problematycznych kroków w formularzach kontaktowych.
- Analiza momentu, w którym użytkownicy najczęściej opuszczają stronę.
4. Hotjar Forms – optymalizacja formularzy kontaktowych
Hotjar analizuje, które pola formularza sprawiają użytkownikom trudność. Można dzięki temu:
- Skrócić formularze, aby zwiększyć liczbę ich wysyłek.
- Usunąć pola, które są pomijane lub powodują błędy.
- Poprawić komunikaty o błędach, jeśli użytkownicy często mają problem z wysyłką formularza.
5. Hotjar Feedback & Surveys – ankiety i opinie użytkowników
Hotjar umożliwia zbieranie bezpośrednich opinii od użytkowników, co pomaga:
- Dowiedzieć się, jakie elementy strony są dla nich nieintuicyjne.
- Zidentyfikować problemy techniczne, które mogą umykać w standardowej analizie.
- Dostosować treść i wygląd strony do oczekiwań odwiedzających.
Jak wdrożyć Hotjar na swojej stronie?
- Załóż konto na stronie Hotjar: https://www.hotjar.com
- Dodaj kod śledzący do swojej strony internetowej.
- Skonfiguruj mapy kliknięć, nagrania i lejki konwersji według potrzeb.
- Analizuj dane i wdrażaj optymalizacje, aby zwiększyć skuteczność witryny.
Przydatne linki
- Hotjar – oficjalna strona:
- Google PageSpeed Insights – analiza prędkości strony:
FAQ
Tak, Hotjar oferuje darmowy plan z podstawowymi funkcjami, ale większe serwisy mogą wymagać płatnych opcji.
Hotjar sprawdza się zarówno na stronach firmowych, sklepach internetowych, jak i blogach oraz portalach informacyjnych.
Minimalnie, ale jeśli strona jest już wolna, warto dodatkowo zoptymalizować jej kod i multimedia.
Tak, Hotjar umożliwia anonimizację danych i jest zgodny z przepisami o ochronie danych osobowych.
W darmowej wersji nagrania są dostępne przez 30 dni, w płatnych planach można je przechowywać dłużej.
